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A Agência Estado é a mais completa empresa de informações
on line do Brasil e líder absoluta em informações para
o mercado financeiro, reunindo milhões de usuários. Produz
e distribui informações para empresários, executivos,
instituições governamentais e profissionais liberais dos mais
diversos setores da economia.
Para atendimento on-line de seus clientes, a AGÊNCIA
ESTADO , do GRUPO ESTADO (jornal
Estadão) utiliza o ClickTalk.
Agência Estado é cliente ClickTools |
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 ClickTalk,
solução Web Call Center da ClickTools
Tecnologia da Informação, é muito mais
que atender seus clientes via internet. É um completo web
call center, pois compõem toda a base histórica de
atendimentos realizados, aplica métricas de call center,
avalia o atendimento, realiza a gestão de seus e-mails com
auto respostas e respostas padronizadas por departamento, além
de gerar sua completa Central de Atendimento para ser inserida no
web site da sua empresa.
Extremamente leve, rápido e estável o ClickTalk
é acessível a partir de qualquer computador ligado
a internet, permitindo a completa descentralização
de todo o seu efetivo de atendimento. Atendentes, operadores e supervisores
podem estar locados fisicamente em qualquer lugar do planeta, sem
que isso comprometa a interação e atuação
do grupo.
Seja sua empresa uma grande corporação, com altos
volumes de transação / solicitação diária
ou uma empresa de pequeno porte, o ClickTalk
é a ferramenta de relacionamento que se ajusta perfeitamente
ao seu negócio e as suas necessidades.
Agora seu TELEMARKETING
ATIVO também na internet !
Se atender seus clientes pela internet já era um diferencial
competitivo, imagine oferecer seus produtos e serviços de forma
ativa nas páginas do seu site ou de qualquer outro site parceiro?
Esta é a novidade da nova versão do ClickTalk.
A primeira aplicação para WEB CALL CENTER
com WEB TELEMARKETING ATIVO
na internet. Clique aqui e saiba mais. |
Tudo o que seu Web Call Center precisa. |
 Atendimento
ativo e receptivo.
Ilimitados
atendimentos simultâneos.
Número
ilimitado de operadores.
Operadores
por departamento.
Número
ilimitado de departamentos
Callback
e Gestão de e-mail.
Imagens
personalizadas.
Navegação
assistida (co-browsing).
Respostas
padronizadas.
Monitoramento
de visitas.
Monitoramento
de páginas especiais.
Trouble
Tickets integrado.
Transferência
on-line de documentos.
Transferência
de chamadas.
Níveis
e escala de operação.
Agendamento
de tarefas.
Estatísticas
e métricas. |
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ClickTools
+ Fiter. Seu Call Center em mãos competentes. |
 A
ClickTools e
a Fiter, empresa especializada em Serviços de Contact Center,
compõem parceria para lhe oferecer serviços de teleatendimento
Ativo, Receptivo e Web Call com profissionais especializados para
cada tipo de atendimento, produto e público. Com tecnologia
de ponta, utilizamos recursos customizados para gerenciamento de
chamadas com CRM integrado em qualquer módulo de atendimento
para Receptivo e Web Call Center e Discadores Preditivo e, quando
necessário, Power, para consumir seus registros de maneira
inteligente e econômica. Somos uma das pouquíssimas
empresas no pais, com tecnologia capaz de consumir mailing em campanhas
de teleatendimento ativo na horizontal e vertical, utilizando 100%
de todos os telefones informados em sua base. Isso gera menor custo
na ação por registro contatado.
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