| Para atendimento
on-line de seus clientes, a Agência Estado,
do Grupo Estado (jornal Estadão) utiliza
o ClickTalk. Aplicação
com poderosos recursos, além de proporcionar
atendimento receptivo e ativo, integra na mesma
interface um completo sistema de auto atendimento
e tickets de atendimento com evolução
de chamados. Agência Estado é cliente
ClickTools.
O ClickTalk
está integrado a aplicação
AE Broadcast, um sistema de
informação completo, preciso e
confiável que transmite em tempo real
notícias, análises, cotações
financeiras e econômicas, dando suporte
on-line a todos os usuários.
Saiba mais sobre o
produto AE
Boradcast
A Agência Estado é
a mais completa empresa de informações
on line do Brasil e líder absoluta em
informações para o mercado financeiro,
reunindo milhões de usuários.
Produz e distribui informações
para empresários, executivos, instituições
governamentais e profissionais liberais dos
mais diversos setores da economia.
Sua equipe é formada
pelos melhores profissionais de informação
eletrônica do Brasil. São editores
e jornalistas especializados, analistas de sistemas
e designers que compõem um grupo integrado
de trabalho, em permanente avanço, associando
forma e conteúdo para proporcionar o
melhor para os usuários.
Pioneirismo e liderança
em informações por meio eletrônico
atestam a qualidade do jornalismo produzido
pela Agência Estado, o que reflete a tradição
centenária do Grupo Estado em informar
bem.
Saiba mais sobre a Agência
Estado
"Após pesquisarmos
várias aplicações para
oferecer atendimento on-line via chat aos nossos
clientes, acertadamente optamos pelo ClickTalk
Web Call Center da ClickTools por nos oferecer
uma ferramenta completa com excelente relação
custo x benefício.
Durante o primeiro ano de utilização
da aplicação, várias melhorias
e funcionalidades foram implementadas, sempre
atendendo nossas expectativas, necessidades
e objetivos.
Nossa segunda fase prevê
um aumento significativo no múmero de
pontos de atendimentos, abrangendo outros departamentos
e oferecendo ainda mais atendimento on-line
aos nossos clientes.
O atendimento, o suporte da
ClickTools e a disposição
em evoluir a aplicação para atender
nossas necessidades nos surpreendeu. Estamos
satisfeitos."
Divisão Atendimento ao Cliente
Agência Estado - Grupo
Estado |
