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Mais humano
Promove a interação entre empresa e clientes,
humanizando as relações online. |
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Profissional
Muito mais que um atendimento via chat. É Web Contact
Center. |
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Mais
negócios
Reduz o abandono das transações online com
o suprimento de informação e orientação
em tempo real. |
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Ativo
Monitoramento de visitantes em trânsito por todas
as páginas do site, detecção de sua
origem e envio de convite para diálogo. |
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Mais economia
4 vezes mais barato que o atendimento telefônico,
pois desvia os contatos por 0800 para a Internet. |
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Mais produtividade
Aumenta a produtividade do atendimento. |
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| Processo de atendimento |
Abaixo, com finalidade ilustrativa, apresentamos
uma visão macro do processo de atendimento
do ClickTalk,
abordando somente as etapas elementares.
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Completo histórico
das 5 formas de atendimentos |
| Para todas as 5 formas de atendimento de seus
clientes, o ClickTalk
mantém um completo histórico recuperável
em diversos pontos do sistema. Seus atendentes poderão
consultá-lo durante o atendimento, facilitando
assim o entendimento das necessidades de seus clientes,
proporcionando-lhe um atendimento eficiente, eficaz
e personalizado. |
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| Tags |
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