Deixe o atendimento online de sua empresa aos nossos cudados.

Se você precisa de uma estrutura especializada, flexível e de alto valor agregado para atendimento online via web de seus clientes, deixe seu web call center aos cuidados da ClickTalk Services.

Só uma empresa que fala a sua linguagem, poderia suprir as necessidades de seus clientes.

O ClickTalk Services seleciona e forma os melhores profissionais para que eles realizem um pronto atendimento, com ética e o mais alto sigilo, garantindo qualidade constante no atendimento a clientes.

Mais que nossos clientes satisfeitos, queremos "os seus clientes satisfeitos", por isso vestimos a camisa da sua empresa para obter sucesso ! Suas metas também se tornam as nossas metas.

Nossos serviços abrangem a tercerização em:

• Atendimento ao cliente em sites de e-commerce;
• Atendimento ao cliente em sites institucionais;
• Atendimento ao cliente em sites educacionais;
• Atendimento ao cliente em sites onde haja a necessidade de interação online com o visitante.
• Helpdesk

Estes serviços são operacionalizados de maneira a integrar as operações de relacionamento com o cliente ao mix da empresa sem a necessidade da criação de um departamento específico, o que não é o core business da empresa.

A terceirização possibilita à empresa permanecer focada, exclusivamente, no seu "core business", deixando para a ClickTalk Services todo o processo de relacionamento com o seu mercado-alvo, visando oferecer condições ideais para a operação do Web Contact Center.

Rrazões para a terceirizar seus serviços de Web Contact Center:

• Necessidade de agilidade na implantação do projeto da Cen tral de Atendimento;
• Eliminação dos custos de aprendizagem;
• Situações que exigem flexibilidade operacional, tais como: campanhas simultâneas, ações sazonais, campanhas promocionais, etc.;
• Limitações de espaço físico, recursos materiais, tecnológicos e/ou humanos para que sejam alocados em uma estrutura de Contact Center;
• A empresa já possui uma Central de Atendimento e está despreparada para operar projetos especiais ou novos que exigem curto espaço de tempo para a sua implantação.

Quais os benefícios da terceirização?

• Otimização de custos: A empresa não mobiliza recursos financeiros nem de pessoal para operacionalizar e gerenciar uma atividade cujo trabalho foge à sua missão básica;
• Flexibilidade: Operações são montadas rapidamente para atender necessidades específicas do cliente;
• Remodelagem: As alterações necessárias nas estratégias em andamento são realizadas com facilidade, à medida em que as respostas são obtidas, monitoradas e analisadas;
• Excelente relação custo x benefício: Com os dados do cliente sempre visíveis, é possível otimizar os contatos, fornecendo novas informações e ofertas;
• Maior controle: Relatórios pormenorizados e consolidados possibilitam corrigir rotas, eliminar os erros e ampliar ações bem sucedidas;
• Personalização: Scripts e softwares adequados permitem um atendimento altamente personalizado e a configuração de produtos e serviços específicos, a necessidade de cada cliente em particular, contribuindo para fidelizá-lo.